Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podpora koncových používateľov IT
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na podporu koncových používateľov IT, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory zamestnancom a riešenie ich každodenných IT problémov. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby všetci používatelia mali bezproblémový prístup k potrebným technológiám a aby ich zariadenia a softvér fungovali efektívne. Budete prvým kontaktným bodom pre používateľov pri riešení technických problémov, otázok týkajúcich sa hardvéru, softvéru, sieťových pripojení a ďalších IT služieb.
Vaša práca bude zahŕňať diagnostiku a riešenie technických problémov, inštaláciu a konfiguráciu nových zariadení, aktualizáciu softvéru, správu používateľských účtov a zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov. Budete spolupracovať s ostatnými členmi IT tímu na zlepšovaní interných procesov a poskytovaní školení pre používateľov. Dôležitou súčasťou práce je aj dokumentácia riešených problémov a vytváranie návodov pre bežné úlohy.
Ideálny kandidát má skúsenosti s podporou používateľov v prostredí Windows a macOS, rozumie základom sieťovej infraštruktúry a vie efektívne komunikovať s používateľmi na rôznych úrovniach technickej zdatnosti. Očakávame schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, ochotu učiť sa nové technológie a flexibilitu pri riešení nečakaných situácií.
Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje IT zručnosti a pomáhať kolegom efektívne využívať technológie, radi Vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Inštalácia a konfigurácia počítačov, tlačiarní a ďalších zariadení
- Správa používateľských účtov a prístupových práv
- Aktualizácia a údržba softvéru a operačných systémov
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie a návodov
- Školenie používateľov v oblasti IT
- Spolupráca s ostatnými členmi IT tímu
- Dodržiavanie bezpečnostných štandardov a politík
- Monitorovanie a riešenie incidentov v IT systémoch
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT
- Skúsenosti s podporou používateľov v prostredí Windows a/alebo macOS
- Znalosť základov sieťovej infraštruktúry
- Schopnosť efektívne komunikovať a riešiť problémy
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Ochota učiť sa nové technológie
- Základná znalosť anglického jazyka
- Skúsenosti s prácou v tíme
- Flexibilita pri riešení nečakaných situácií
- Výhodou sú certifikáty CompTIA, Microsoft alebo podobné
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s podporou používateľov v IT?
- S akými operačnými systémami ste pracovali?
- Ako by ste postupovali pri riešení neznámeho technického problému?
- Aké nástroje používate na vzdialenú podporu?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Aké bezpečnostné opatrenia považujete za dôležité pri práci s používateľmi?
- Ako zvládate stresové situácie pri riešení urgentných problémov?
- Aké máte skúsenosti s dokumentáciou a tvorbou návodov?
- Ste ochotný absolvovať ďalšie školenia a certifikácie?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
